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    河南科隆石化裝備有限公司

    曹金濤(經理):13937326116

    樊立軍(經理):15737381761

    電話:0373-6307060

    網址:www.livartist.com

    地址:河南新鄉市新長北線北科隆工業園

    售后服務

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    一、售后服務承諾

    為保證產品售前售后服務及產品的制作質量,我方特作如下承諾:

    1.嚴格按照合同求,提供符合設計標準、質量合格的產品。

    2.嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質量。

    3.保證所供設備加工工藝完善,檢測手段齊備。不合格的產品決不出廠。

    4.如我方所供的產品在運輸過程中發生意外,我方將按貴方要求對所供產品盡快進行更換、修理、直到需方滿意為止。

    5.在開箱過程中,如屬我方原因發現缺件及零部件損壞,我方負責盡快免費補齊或更換。在產品安裝、調試過程中以及今后的生產運行中發現我方制作產品質量問題,我方將承擔責任,并賠償貴方所受到的直接經濟損失。

    6.我方以優惠的價格提供終身配件。

    7.我公司保證以完善的售后服務措施,良好的備品配件供應能力,高水平的技術維修人員以及高效率的工作作風為用戶服務。

     

    二、 投標貨物服務承諾

    1.質保期及質保期內的服務:設備質保期為貨到18個月,質保期內因我方制造原因出現的質量問題由我方負責。質保期內,若發現制造質量問題,我方在接到通知后72小時內(以電報或傳真日期為準)到達現場,凡屬我方原因引起的質量問題由我方負責維修、更換或退貨,費用由我方負責。質保期內,我方免費提供技術服務、人員培訓等。

    2.設備制作完成后及時向需方提供合同規定的全部技術資料和圖紙。

    3. 按需方的通知日期派有經驗的工程技術人員和有經驗的安裝人員到現場進行技術服務,并按國家、行業標準和我方的技術資料、圖紙要求對需方進行指導安裝調試。我方在接到需方的技術服務通知后,保證在72小時內到達現場。

    4.人員技術培訓免費 :如需方對我方所供貨物需要制造技術方面支持,我方將及時協助貴方做好各項技術服務工作。

    5.嚴格執行供需雙方就有關問題商討的紀要或簽訂的技術協議。

    6.如果產品在安裝調試或使用過程中出現質量問題,我方在接到貴方的質量問題信息后,將在 12小時之內作出答復,72 小時內派出服務人員到達現場,處理質量問題。

     

    三、保證與索賠:

    1.我方保證按合同項下所提供貨物是全新的、未使用過的,是合同項下所規定的型號。貨物包含設計上、材料的更新改進。我方進一步保證,合同項目下提供的全部貨物沒有因設計、材料和制造工藝的不合理而造成的缺陷,如有此種缺陷均有我方負責消除缺陷恢復性能,由此發生的費用由我方承擔,并賠償由此給買方造成的一切經濟損失。消除缺陷恢復性能之后,我方將缺陷成因、消除措施及恢復性能的日期和時間等報告提交買方,報告一式兩份。

     

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